Support

Avant d’écrire, les réponses les plus fréquentes

Je ne reçois pas l’e-mail de connexion

Vérifie le dossier « indésirables » et l’orthographe de l’adresse. L’e-mail arrive en général en moins d’une minute. Sinon, écris-nous depuis l’adresse concernée.

Ma progression a disparu

Sans compte, le test rapide ne mémorise rien : c’est normal. Avec un compte, ta progression est liée à ton adresse e-mail : reconnecte-toi avec la même adresse.

Je veux résilier ou me faire rembourser

La résiliation se fait depuis les réglages de ton iPhone ou de ton iPad : ton nom → Abonnements, à tout moment. Les remboursements sont traités par Apple, selon ses conditions ; nous pouvons t’indiquer la marche à suivre.

Je veux supprimer mon compte

Depuis l’app, à tout moment : ta progression et ton jeton de notification sont effacés. Tu peux aussi exporter toutes tes données avant. Ou écris-nous par e-mail, depuis l’adresse du compte.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation

Même réflexe : dossier « indésirables », orthographe de l’adresse. Une fois le lien cliqué, retourne dans l’app pour continuer.

Je pense qu’une question contient une erreur

Envoie-nous l’intitulé de la question (ou une capture d’écran) : chaque signalement est relu, et la question corrigée si besoin.

Une question sur les oraux

C’est OrauxSup, sur orauxsup.fr.

Ce qu’il est utile d’indiquer

• Ton appareil (iPhone, iPad ou Mac) et, si possible, la version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS.
• L’adresse e-mail de ton compte, si tu en as un.
• Ce que tu faisais quand le problème est survenu, et une capture d’écran.

Voir aussi la FAQ, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.